Ligne de Force a crée un laboratoire d’observation comportemental, outil permettant de révéler les émotions non verbalisées d’un sujet face à une situation en différenciant l’impact des stimuli qui la composent. Ce laboratoire, l’Émoti Lab®, permet de caractériser de façon discriminante le cheminement émotionnel d’un sujet et le processus de décision qui en découle.
Ce laboratoire autorise deux approches analytiques complémentaires déterminantes sur le plan du marketing sensoriel :
> Une décomposition de l’impact des caractéristiques du produit par sens.
> Une étude d’impact des sens combinés qui permet l’émergence de la somme des émotions cumulées caractérisant le produit dans sa globalité en définissant :
- les interactions sensorielles et la hiérarchie des sens mobilisés dans l’émotion,
- la « mémoire émotionnelle » constitutive du ressenti final qui va conditionner le passage ou non à l’acte d’achat.
C’est la corrélation entre le mental d’un sujet et la représentation multi-sensorielle qu’il se fait d’un produit. A partir d’un protocole de mesure précis construit avec le client, ces études émotionnelles peuvent être réalisées dans l’Émoti Lab® ou sur site chez le client par l’intermédiaire d’une régie déportée. Les études émotionnelles que nous réalisons sont applicables en pré test, en situation d’usage ou en post test.
Quelques exemples de nos interventions dans quatre domaines d’application :
1) Les marques :
> Bilan d’image et analyse des signifiants profonds constitutifs du territoire de marque (Impact du logo, de la signature, de son identité sonore).
> Analyse de l’impact émotionnel des différentes communications de la marque (médias et hors média).
> Analyse de la balistique de la voix d’un intervenant dans sa prise de parole en public.
2) Les produits :
> Analyse de la perception tactile d’un vêtement par rapport à sa représentation visuelle sur le site web de vente en ligne.
> Analyse de produits cosmétiques dans l’acte de maquillage.
> Analyse de signatures olfactives d’ambiances.
> Analyse de l’impact du packaging, flaconnage, ergonomie...
3) Les agencements des espaces et leur biotope sonore :
> Analyse du parcours client en magasin.
> Analyse de l’impact d’un linéaire, d’une PLV, d’une tête de gondole.
> Analyse des répercussions du volume sonore sur la productivité dans un biotope professionnel.
> Analyse des gestuelles de claustrophobie et de stress dans des espaces confinés.
4) Les réunions / les concepts :
> Analyse émotionnelle des collaborateurs lors de réunion de travail.
> Analyse des émotions du client ou du prospect face à un concept (évocation et confrontation).
